Retourneren

Alle producten die bij MediaMarkt in Nederland zijn gekocht, kunnen binnen 30 dagen worden geretourneerd. Een product retourneer je in dezelfde staat als je hem hebt aangekocht, en indien redelijkerwijs mogelijk in de originele verpakking. Op die manier kunnen wij het product een tweede leven geven. Zo dragen wij samen bij aan een duurzaam gebruik van consumentenelektronica.

Je kunt een bij MediaMarkt gekocht product in elke winkel retourneren of per post terugsturen.

Inleveren in de winkel

• Neem je product compleet en in de originele verpakking mee naar een van onze winkels.
• In de winkel zullen wij jouw product direct controleren en je helpen met de gewenste oplossing. We geven je geld terug, we zorgen voor een reparatie of we ruilen je aankoop om voor een ander product.

Opsturen per post (pakketten en tv's tot 32 inch)

• Je kunt je retour aanmelden via onze online retourportal.
• Na aanmelding ontvang je van ons een mail met daarin het verzendlabel en verzendinstructies.
• Maak vervolgens je product gereed voor verzenden:
  1. Omdat je zelf verantwoordelijk bent dat MediaMarkt het product in goede staat ontvangt, raden we je aan om het product goed te verpakken.
  2. Controleer of het product compleet is en dat alle accessoires in de verpakking zitten.
  3. Verwijder waar nodig jouw persoonlijke data of account.
  4. Gebruik je de ontvangen verpakking, verwijder dan het label van de doos.

Ophalen bij jou thuis (grote/zware apparaten zoals wasmachines en tv's groter dan 32 inch)

Grote en/of zware apparaten die wij bij jou thuis hebben bezorgd, kunnen niet in de winkel worden ingeleverd. Deze producten halen we kosteloos bij je op. Neem contact op via het contactformulier om een ophaalafspraak te maken.